Pilgrimmen

Forside » Rejsebureau » Alm. befordringsbestemmelser

Rejsekategorier

Pilgrimsvandringer(3)

Cykelture

Individuelle rejser(2)

Gavekort(1)

Regina caelorum(1)

Nyheder

Gavekort
DKK100,00

Forlag

PILGRIMMENS FORLAG

FRA PRESSEARKIVET

Hvem er Pilgrimmen?

OM PILGRIMMEN/KONTAKT

SPØRGESKEMA

PILGRIMMENS WEBLOG

Modtag nyheder fra Pilgrimmen:

Søg

Alm. befordringsbestemmelser

REGLER OG VILKÅR

Pilgrimmens rejser arrangeres i overensstemmelse med de regler og vilkår, der er fastsat i "Lov om ferierejser".
Ændringer før afrejsen
Pilgrimmen har ret til at ændre eller aflyse rejsen på følgende vilkår: Såfremt Pilgrimmen inden afrejse aflyser rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Det samme gælder, hvis det inden afrejse viser sig, at Pilgrimmen ikke vil kunne levere de aftalte ydelser eller, at ydelserne vil være af ringere kvalitet end aftalt. Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har deltageren ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdiforringelsen. Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som almindeligvis må betragtes som bagatelagtige.
Samtidig med at Pilgrimmen informerer deltageren om aflysningen eller ændringen, skal deltageren informeres om, hvilke beføjelser kunden har, og hvordan deltageren i øvrigt skal forholde sig. I tilfælde af, at Pilgrimmen aflyser rejsen, uden at det skyldes den rejsendes egne forhold, har deltageren ret til at opsige rejseaftalen og få tilbagebetalt samtlige indbetalte beløb.
Deltageren kan også vælge i stedet at deltage i en anden rejse efter eget valg, såfremt Pilgrimmen kan tilbyde dette.
Såfremt deltageren vælger at deltage i en rejse af højere værdi, skal deltageren betale prisforskellen. Vælger deltageren at deltage i en rejse af ringere værdi, skal Pilgrimmen tilbagebetale prisforskellen.
Deltageren har dog ikke ovenstående beføjelser, hvis aflysningen skyldes, at antallet af indtegninger 4 uger inden afrejse er under 75% af det maximale deltagerantal. I så fald skal de indtegnede kunder informeres skriftligt/mundtligt om aflysningen senest 3 uger inden den planlagte afrejsedag.
Lider deltageren økonomisk tab som følge af Pilgrimmens ændringer eller som følge af rejsens aflysning, har deltageren krav på erstatning i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler, med mindre aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes: at antallet af tilmeldte til en rejse er mindre end det ovenfor anførte minimum, og skriftlig meddelelse herom er kommet frem til deltageren senest 3 uger inden afrejsedag.
Deltagerens egne forhold
Hvis deltageren efter betaling af depositum og/eller rejsens pris ønsker foretaget ændringer med hensyn til rejsemål gælder fgl:
Ved ændringer, der meddeles Pilgrimmen og bekræftes af denne senest 45 dage før den aftalte rejsedag opkræver Pilgrimmen et administrationsgebyr på kr. 200,- pr. person.
Ændringer som ovennævnte, som meddeles Pilgrimmen og bekræftes af denne senere end 45 dage før den aftalte rejsedag, er Pilgrimmen berettiget til at betragte som afbestilling og ny indtegning.
Deltageren kan afbestille sin rejse, hvis der indenfor et tidsrum af 14 dage før rejsens påbegyndelse på rejsemålet eller umiddelbar nærhed af dette, forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre ligestillede begivenheder. Afbestilling forudsætter dog, at forholdene på rejsemålet indebærer en vis fare for den rejsendes liv eller førlighed.
Hvis Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller anden behørig myndighed fraråder rejser til det pågældende område i den aktuelle periode, vil Pilgrimmen betragte sådanne rekommandationer, som afgørende ved vurderingen af pågældende forhold.
Deltageren har i så fald krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Dette gælder dog ikke, hvis deltageren ved aftalens indgåelse var bekendt med den pågældende begivenhed, eller begivenheden var almindelig kendt. Såfremt kunden ønsker at overdrage rejsen til en anden, betales et ændringsgebyr på kr. 200,- samt evt. ændringsgebyrer opkrævet af f.eks. luftfartsselskabet. Det forudsættes dog, at flyselskabets regler ikke udelukker overdragelsen samt, at Pilgrimmen underrettes herom hurtigst muligt efter overdragelsen og under alle omstændigheder inden rejsens begyndelse.
Deltagernene hæfter begge for betaling af rejsen. Rimelig tid betragtes som senest 45 dage inden afrejse.
Såfremt der ved bestilling af rejsen er købt afbestillingsforsikring, indebærer dette, at deltageren indtil afrejsen kan afbestille rejsen og få det indbetalte beløb refunderet uden andre fradrag end selve præmien for afbestillingsforsikringen. Såfremt afbestillingen først sker efter afrejsen, dækker afbestillingsforsikringen ikke.
Refusion af det indbetalte beløb kræver dog, at det ved lægeattest kan dokumenteres, at deltageren er ramt af akut sygdom eller ulykkestilfælde, som umuliggør eller i væsentlig grad vanskeliggør deltagerens deltagelse i rejsen.
Lægeattesten skal være Pilgrimmen i hænde senest 1 måned efter afbestilling.
Ved akut dækningsberettiget sygdom forstås en nyopstået sygdom, en begrundet mistanke om en nyopstået alvorlig sygdom, eller en uventet forværring i en bestående eller kronisk sygdom.
Refusion af rejsens pris p.g.a. akut opstået sygdom (som beskrevet ovenfor) kan kun ske ved, at deltagerens praktiserende læge udsteder en lægeerklæring.
Skal du afbestille din rejse, bedes du straks eller hurtigst muligt kontakte Pilgrimmen.
Den udfyldte og underskrevne lægeerklæring sendes til Pilgrimmen.

ANSVAR
Pilgrimmen
Pilgrimmen er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med rejseprogrammet. Bureauets forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også dem som leveres af andre end Pilgrimmen.
Oplysninger i Pilgrimmens program er bindende for Pilgrimmen. Pilgrimmen kan dog ændre oplysningerne i kataloget eller prislister inden rejseaftalen indgås, såfremt kunden inden rejseaftalens indgåelse tydeligt informeres om ændringerne.
Uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler.
Pilgrimmen er heller ikke ansvarlig, såfremt aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes udefra kommende omstændigheder, som Pilgrimmen eller nogen Pilgrimmen er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved aftalens indgåelse eller have undgået eller afbødet, (force majeure).
Erstatning for person- og bagageskade er begrænset i overensstemmelse med reglerne i internationale konventioner. For flytransport henvises til afsnittet om luftfartselskabets ansvar.
Det bemærkes, at alle ankomsttider, der er angivet i brochuren, kataloget eller på rejsebeviset m.v., skal betragtes som forventede, hvorfor Pilgrimmen ikke kan gøres ansvarlig for tab, som skyldes mindre afvigelser i forhold til de oplyste ankomsttider.
For rejser til udlandet gælder Warszawa-konventionens erstatningsregler som udgangspunkt for samtlige luftfartsselskaber, som er involveret i rejsen. Denne konvention begrænser erstatningsansvaret for luftfartsselskaber i tilfælde af død, legemes beskadigelse og forsinkelse, skade eller tab af bagage. Disse begrænsninger kan være mindre end 10.000 SDR (Special Drawing Rights).
Luftfartsselskabet
For danske luftfartsselskaber samt andre luftfartsselskaber med operations licens udstedt i EU er der i følge EU Rådsforordning (EF) No 2027/97 ingen begrænsning i tilfælde af, at en passager bliver dræbt eller lider skade på legeme eller helbred ved en ulykke ombord i eller ved indstigning eller udstigning af et af deres fly.
Sådanne selskaber har ikke pligt til at betale mere end et beløb i lokal valuta svarende til SDR 100.000, hvis selskabet kan bevise, at det og dets agenter tog alle nødvendige forholdsregler for at undgå ulykken eller at det var umuligt for det eller dem at tage sådanne forholdsregler. Dog kan selskabet fritages helt eller delvist for erstatningsansvar såfremt passagerens uagtsomhed er skyld i eller medvirkende til ulykken.
I tilfælde af en ulykke, vil selskabet udbetale et forskudsbeløb til dækning af umiddelbare omkostninger senest 15 dage efter, at den erstatnings berettigede person er blevet identificeret. I tilfælde af død skal et foreløbigt beløb ikke være mindre end et beløb svarende til SDR 15.000. Selskabet forbeholder sig ret til at kræve sådan betaling tilbage i tilfælde af, at modtageren fejlagtigt er blevet erstatnings berettiget eller at betalingen overstiger selskabets erstatningspligt på grund af uagtsomhed af modtageren eller passageren.
I henhold til internationale bestemmelser er det af sikkerhedsmæssige grunde forbudt at transportere farligt gods i den indleverede bagage. Nærmere oplysninger om reglerne samt farligt gods fås ved henvendelse til luftfartsselskabet eller Pilgrimmen.
Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som Pilgrimmen eller dennes repræsentant samt flyselskab m.fl. fastsætter.
Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller m.v. Grov eller gentagne overtrædelse heraf kan medføre bortvisning fra rejseselskab og/eller hotel, således at videre ophold og hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning.
Rejsedeltageren
Deltageren er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, han forvolder på egendele, som tilhører medrejsende, luftfartsselskab, kloster m.v.
Deltageren er selv ansvarlig for at have gyldigt pas, visum og eventuelle vaccinationer. Pilgrimmen kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, f.ex. hjemtransport, som undladelse heraf måtte medføre for deltageren.
Deltageren er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende under rejsen, og det påhviler deltageren selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v.
Det påhviler deltageren selv at holde sig orienteret hos rejselederen om hjemrejsetidspunkt, herunder om eventuel ændring heraf i forhold til det i programmet anførte tidspunkt.
Møder deltageren ikke rettidigt ved hjemrejsen, mister deltageren retten til denne og må selv foretage hjemrejse for egen regning.
Deltageren bærer selv ansvaret for, såvel egen person som bagage er egnet til fly- eller bustransport.
Det skal bemærkes, at gravide bør have udfærdiget en lægeerklæring, såfremt ud- eller hjemrejsen er indenfor 8 uger før forventet termin.
Kaptajnen/chaufføren kan afsætte personer, som på grund af sygdom, beruselse eller andre årsager efter hans skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer. Der ydes ikke refusion for uudnyttede dele af rejsen.

Fortsæt